Question 1

Como escolher e contratar um profissional?

Accepted Answer

Busque pela categoria, compare o perfil, as especialidades e as avaliações. Toque em Solicitar Serviço, descreva o problema, informe endereço e horário e aguarde o prestador aceitar ou enviar um orçamento.

Question 2

Quando devo pagar pelo serviço?

Accepted Answer

O prestador combina o pagamento integral antes ou depois do serviço. Confira a condição e o valor antes de aceitar. Faça o pagamento pelo iHelp usando as opções disponibilizadas pela Stripe na tela de pagamento.

Question 3

Como conversar com o prestador?

Accepted Answer

O chat fica disponível após o prestador aceitar sua solicitação. Acesse Pedidos, abra o serviço e toque em Chat para combinar os detalhes.

Question 4

O que fazer quando o serviço terminar?

Accepted Answer

Abra o pedido e confirme a conclusão somente depois de conferir o trabalho. Se houver pagamento pendente, a tela mostrará a opção para pagar. Se houver algum problema, procure a Central de Ajuda antes de confirmar.

Question 5

Onde encontro a fatura do pagamento?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, a fatura é emitida pela Stripe e fica disponível em Minhas Faturas, com acesso ao PDF. A Stripe também envia a fatura ao e-mail associado ao pagamento; confira a caixa de spam.

Question 6

Como solicitar atendimento de emergência?

Accepted Answer

Toque em Emergência, informe o problema e a localização e confira o preço. O cartão precisa ser pré-autorizado antes de o chamado chegar aos profissionais de plantão. O atendimento depende da disponibilidade na sua região.

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